相信很多人都有老人、孩子单独出行，很担心却无法进入管制区域陪同办理机场各种事项、送到正确的登机口的时候；又或者是重要的商务客人往返西班牙，却无法给客人提供全程的贵宾级别服务。西班牙机场管理局AENA为了解决旅客在这方面的烦恼，特别推出了一项名为西班牙机场贵宾陪同服务 Meet & Assist service的机场VIP服务项目，也就是Meet & Assist服务。这项服务内容包含“陪同”和“协助”两部分，可在“出发”、“到达”、“转机”三种中协助乘客，甚至可以选择中文助理哦！
到达协助
这种情况下，首先机场助理将会在下飞机的出口处与乘客汇合，如果是从申根境外入境，则会陪同乘客一起通过海关。出关后在行李提取处帮助乘客提取行李。最后再根据乘客的情况，将乘客送至机场外的指定地点，例如到达处停车场、出租车区域、公交区域等。
出发协助
在这种情况下，乘客首先会与机场助理在机场指定的位置汇合。机场助理将会一路陪同乘客从值机程序开始，到走快速通道过安检和海关，将乘客送至贵宾休息室后，助理将会离开。乘客可在时间内自由使用机场贵宾休息室，直到接近乘机时间，助理将会回到贵宾休息室，将乘客护送至航班制定登机口。
转机协助
这种情况下，首先机场助理将会在下飞机的登机口与乘客汇合。如果是从申根境内-境外之间的转机，则会陪同乘客一起通过海关，如有需要，还将会协助乘客提取并重新托运行李。如果是申根境内转机，则无过海关流程。准备就绪进入后，助理将会送乘客至贵宾休息室并离开。乘客可在时间内自由使用机场贵宾休息室，直到接近乘机时间，助理将会回到贵宾休息室，将乘客护送至航班制定登机口。
西班牙机场管理局旗下提供机场陪同服务的机场
- Adolfo Suárez Madrid-Barajas 马德里(MAD)
- Alicante-Elche Miguel Hernández 阿利坎特(ALC)
- Fuerteventura 富埃特文图拉岛(FUE)
- Gran Canaria 拉斯帕尔马斯(LPA)
- Ibiza 伊比萨(IBZ)
- Josep Tarradellas Barcelona-El Prat 巴塞罗那(BCN)
- Málaga-Costa del Sol 马拉加(AGP)
- Menorca 梅诺卡岛(MAH)
- Palma de Mallorca 帕尔马(PMI)
- Sevilla 塞维利亚(SVQ)
- Tenerife Norte-Ciudad de La Laguna 特内里费北(TFN)
- Tenerife Sur 特内里费南(TFS)
- Valencia 瓦伦西亚(VLC)
如何购买此项服务
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